الشروط والأحكام

نرحب بك في متجر برايم ستور، ونشكرك على ثقتك بنا. قبل استخدامك لمتجرنا أو إتمام أي عملية شراء، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية تامة، حيث إن دخولك واستخدامك للمتجر، أو قيامك بالطلب والدفع، يعني موافقتك الكاملة والنهائية على كافة البنود والشروط والسياسات الموضحة أدناه.

1. الموافقة على الشروط

عند وضعك لأي طلب عبر متجرنا، فإنك توافق بشكل صريح وغير قابل للرجوع على الالتزام بجميع الشروط والسياسات الموضحة أسفل المنتجات أو في هذه الصفحة. استمرارك باستخدام المتجر يعني اطلاعك الدائم على أي تحديثات قد تطرأ على هذه الشروط وقبولك لها دون قيد أو شرط.

2. قراءة وصف المنتجات والخدمات

يتوجب على العميل قراءة وصف المنتج أو الخدمة كاملاً قبل إتمام عملية الشراء، وذلك لضمان وضوح كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتج (مثل: المدة، المميزات، القيود، أو المتطلبات). أي إهمال من العميل في قراءة الوصف أو الاستفسار قبل الشراء لا يتحمل المتجر مسؤوليته.

3. التزامات ومسؤوليات العميل

يتحمل العميل كامل المسؤولية في إدخال بياناته بشكل صحيح ودقيق أثناء عملية الطلب والدفع (مثل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو أي بيانات مطلوبة). المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو فقدان للخدمة أو المنتج نتيجة إدخال بيانات خاطئة أو ناقصة. يلتزم العميل بمتابعة طلبه والرد على تواصل موظفي المتجر خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الشراء. وفي حال عدم الرد، يسقط حق العميل في المطالبة بأي تعويض أو استرجاع مالي.

4. سياسات تسليم الطلبات

يتم تحديد وقت تسليم الطلبات والخدمات أسفل كل منتج أو خدمة. عادةً ما يكون وقت التسليم خلال 24 – 48 ساعة كحد أقصى، مع سعي المتجر الدائم لإكمال الطلبات في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات الاستثنائية (مثل: ضغط الطلبات أو الأعطال التقنية أو نقص البيانات من العميل) قد يتأخر التسليم، ولا يتحمل المتجر أي تعويض مادي عن هذا التأخير.

5. حقوق المتجر

يحق لمتجر برايم ستور تعديل أو تحديث أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، مع إمكانية الإعلان عن ذلك عبر حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر. يحق للمتجر تغيير أو إضافة بنود جديدة لهذه الشروط في أي وقت، ويكون العميل مسؤولاً عن مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات. في حال مخالفة العميل لأي من الشروط والسياسات، يحتفظ المتجر بالحق الكامل في: إلغاء أو إيقاف الطلب دون سابق إنذار، منع العميل من الوصول إلى المتجر أو الاستفادة من الخدمات مستقبلاً، وعدم تحمل أي مسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بالعميل نتيجة مخالفته.

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع

بمجرد إتمام الطلب والدفع، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو طلب استرجاع المبلغ إلا في الحالات التي يكون فيها الخطأ من المتجر نفسه (مثل: عدم تقديم الخدمة المطلوبة). في حال عدم تجاوب العميل أو عدم تزويد المتجر بالبيانات المطلوبة خلال 24 ساعة من وقت الشراء، يتم إلغاء الطلب تلقائياً دون استرجاع أي مبالغ مالية.

7. حدود المسؤولية

متجر برايم ستور غير مسؤول عن أي أضرار أو خسائر قد تلحق بالعميل سواء بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة سوء الاستخدام، أو الإهمال في اتباع التعليمات، أو إدخال بيانات خاطئة. جميع الخدمات والمنتجات يتم تقديمها كما هي موضحة في الوصف، وأي استخدام خاطئ يقع على عاتق العميل وحده.

8. قبول التحديثات والتعديلات

يحق لمتجر برايم ستور تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتعتبر هذه التعديلات نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة. استمرار العميل في استخدام المتجر بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على البنود الجديدة.

تنويه مهم:

إن عدم الالتزام بالشروط والسياسات المذكورة يعفي متجر برايم ستور من أي مسؤولية تجاه العميل، ويمنح المتجر كامل الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك إيقاف الخدمة أو منع العميل من الشراء مستقبلاً.